Stärkung des Verbraucherschutzes beim Luftfahrtbundesamt erforderlich ⋆ Nürnberger Blatt

Symbolbild: Landendes Flugzeug

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat eine Umstrukturierung des Luftfahrt-Bundesamtes (LBA) gefordert, um beispielsweise den Verbraucherschutz bei Flugausfällen zu verbessern. „Um die Marktüberwachung zu stärken, sollte der Verbraucherschutz des LBA als gleichberechtigtes Aufsichtsziel festgelegt werden“, sagte die vzbv-Teamleiterin Mobilität und Reisen, Marion Jungbluth, dem „Handelsblatt“ am Dienstag. „Wie beim Kraftfahrt-Bundesamt könnte ein Verbraucherbeirat die Behörde in verbraucherbezogenen Fragen beraten.“

Hintergrund dafür ist dem Bericht zufolge der Umgang der Behörden mit der zögerlichen Erstattungspraxis der Fluggesellschaften angesichts Tausender gestrichener Flüge im Zuge der Corona-Krise. In diesem Jahr hat das Bundesamt bisher in 84 Fällen Bußgelder gegen Airlines verhängt, die Ticketkosten für Corona-bedingt ausgefallene Flüge nicht rechtzeitig zurückgezahlt haben. Im gesamten Vorjahr gab es 51 Meldungen.

vzbv-Experte Jungbluth sagte, dass die Verhängung von Bußgeldern bei Verstößen gegen Fahrgastrechte eine richtige Maßnahme sei. Das Bundesamt müsse “personalisierter werden, damit es vom zahnlosen Tiger zu einem ernstzunehmenden Einflussfaktor auf die Fluggesellschaften wird”.

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